Este martes 26 de junio las marcas Telmex y Comcel desaparecen del mercado colombiano y se unifican en Claro Colombia. Aunque ambas funcionarán bajo una sola marca, continuarán siendo negocios independientes.

La promesa, aseguran los analistas, debe ir más allá de mostrar un nuevo logo y una nueva imagen y debe procurar concentrarse en una apuesta por mejores servicios de telecomunicaciones.

Ricardo Gaitán, analista de marca, dijo que una mejora en el servicio al cliente es la estrategia que deben usar para que la nueva marca tenga una buena acogida en el mercado.

“Un operador tiene que afianzar a sus usuarios y esta es una excelente coyuntura para hacerlo. Ellos no pueden permitir que el gran número de usuarios que tienen se les vaya escapando”, afirmó. También agregó que estas modificaciones usualmente incluyen un gran golpe en términos de publicidad y que se espera que pauten ampliamente en varios medios de comunicación. Además, que logren generar una batalla de mejores servicios por parte de su firma y de sus competidores.

Este movimiento es una estrategia de negocios de Carlos Slim, pues cuando se habla de marcas es más fácil ganar reconocimiento y posicionar una sola, que mantener todas que harían parte de su conglomerado en los diferentes países en los que opera. Además, Claro es una marta internacional, mientras que Comcel es más local, finalizó Gaitán.

Redacción: Revista Gobierno - @RevistaGobierno

Junio 26/2012

La empresa alemana debió ceder ante la lluvia de críticas que nacieron en Facebook y se multiplicaron en todos los medios.

El diseño incluía, sobre la media caña tradicional de los tenis de básquetbol, una cadena que unía el cuerpo del calzado con una llamativa pulsera de tobillo, que remite a los grilletes a los que eran atados los esclavos negros durante su traslado al continente americano para ser vendidos al mejor postor.

Adidas tenía previsto lanzar el modelo en agosto, pero al realizar su anuncio en su Facebook oficial, estalló una verdadera ola de críticas desde todo el planeta. La mayoría se mostró ofendida porque el modelo invoca a una de las imágenes más características del comercio de seres humanos.

El número de comentarios del posteo sigue creciendo sin cesar desde el 14 de junio, día en que apareció, y este martes alcanzaba casi 4.000. También coleccionaba casi 38.000 "me gusta", algo que pareciera entablar un debate que se ve reflejado también en algunos comentarios que no creen que el modelo sea especialmente agresivo. Pero las críticas son evidente mayoría.

No solamente en Facebook se han visto repercusiones. Varios medios norteamericanos realizaron informes especiales sobre el tema y numerosas webs de organizaciones sociales expresaron su estupor.

Una de las celebridades que dedicó unas palabras a este caso fue el Reverendo Jesse Jackson: "El intento de comercializar y hacer popular más de 200 años de degradación, donde los negros eran considerados 60% humanos por nuestra Constitución, es ofensivo, atroz y falto de sensibilidad".

El diseñador Jeremy Scott, responsable de las JS Roundhouse Mids, fue defendido por la empresa en el momento de decidir la cancelación del lanzamiento. "No es más que una muestra de su creatividad y solamente hace a la moda, no tiene nada que ver con la esclavitud", señala el comunicado de la empresa.

Sin embargo, también pide disculpas a quienes se hayan sentido ofendidos por el modelo y finalmente anuncia formalmente la decisión de no hacerlas llegar a las vidrieras: "Desactivamos nuestros planes para sacarlas a la venta en el mercado".

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Redacción: Revista Gobierno - @RevistaGobierno

Junio 20/2012

Uno de los personajes más grandes en mercadeo es el señor Jí¼rgen Klaric, reconocido por ser uno de los profesionales más irreverentes y agresivos al innovar. Ha sido colaborador de la marca Nike, Kodak, cofundador de la empresa Mindcode, ha incido con sus métodos en marcas como Bacardi, Fritolay, Coca - Cola, Nestlé y muchas más.

Como puntos analí­ticos importantes para ser tenidos en cuenta por empresarios, Klaric expone los siguientes postulados:                    

- El ser humano cuenta con tres cerebros, funcional (inteligente y corporativo), lógico (emociones, intuición) y analí­tico (instinto animal, dominación, defensa y protección).

- Los componentes biológicos y culturales son indispensables en el momento de innovar, así­ se puede generar valor agregado a un producto para después hacerlo llegar a l consumidor.

- Creatividad no es innovación, lo cual no distinguen algunas compañí­as. En realidad innovar es contar con información estratégica para generar un valor en los productos.

- La labor de una empresa es encontrar el código biológico que permita generar una identificación entre el producto y el consumidor.

- Se deben analizar las percepciones que tienen los consumidores de un producto, así­ se contemplará el código simbólico que significa el código bilógico y el código cultural, estos hacen que la marca se conecte con el inconsciente colectivo y se puedan mover las masas.

- En el campo de la investigación de mercados, hoy se utilizan nuevas herramientas como la antropologí­a de mercado, ésta determina el comportamiento del consumidor y la otra herramienta es el hallazgo de improntas, una excelente técnica para que a través de la respiración se puedan conocer las conexiones subconscientes e inconscientes con categorí­as y productos.

- No hay que andar por el mundo de la industria buscando lo evidente, hay que saber basarse en los sí­mbolos como lo han hecho los grandes empresarios, quienes encontraron la manera de asociarse y generar valor.

- El diseño es tan solo una parte de la generación de valor en un producto, "no lo es todo". Valor es lo que significa el producto en la vida de los seres humanos, no es simplemente tener un producto o servicio para ofrecer.

Estos son pasos relevantes para empresarios de cualquier sector, ya que además de la parte operacional en una organización, es fundamental la parte de mercadeo con todas sus investigaciones y componentes.

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REDACCIÓN: Alejandra González Rodrí­guez